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用結果說話,讓客戶滿意

作者: 來源: 發布于:2019/4/25 8:55:30 點擊量:
        客戶是企業的上帝,敬業集團始終以客戶為中心,設身處地為客戶著想,盡最大努力去滿足客戶要求,致力于實現合作雙贏。

1、反映問題:2019年3月27日北京電力自動化設備有限公司反映項目工程付款進度的問題。

落實情況:高品鋼項目組部長竇為學收到反映信息后立即安排專人與北京電力自動化設備有限公司人員對接處理,合同約定項目驗收合格后才能繼續支付進度款,現已和客戶達成共識并為客戶出具一份回復函,關于項目驗收及付款問題我們會盡快協調辦理。

客戶反饋:非常滿意

2、反映問題:2019年4月2日河北正力精工通用機械有限公司反映敬業云服務入庫單及賬面余額查詢的問題。

落實情況:互聯網信息部部長楊正宇收到反映信息后立即安排專人與河北正力精工通用機械有限公司人員對接處理,并為客戶耐心講解敬業云服務入庫單的查詢方法及賬面余額具體查詢日期。

客戶反饋:非常滿意

3、反映問題:2019年4月4日贊皇濟槐礦粉建材科技有限公司反映敬業云服務確認收貨的問題。

落實情況:互聯網信息部部長楊正宇收到反映信息后立即安排專人與贊皇濟槐礦粉建材科技有限公司人員對接處理,并為客戶詳細講解敬業云服務確認收貨的具體操作步驟及方法。

客戶反饋:滿意

4、反映問題:2019年4月9日滄州市鑫福通貿易有限公司反映敬業云服務礦粉自助提貨無法使用的問題。

落實情況:互聯網信息部部長楊正宇收到反映信息后立即安排專人與贊皇濟槐礦粉建材科技有限公司人員對接處理。經和客戶電話聯系可能是手機網絡不正常致使信息無法顯示,重啟手機后能正常使用。

客戶反饋:滿意

5、反映問題:2019年4月9日河北金世紀電氣有限公司反映敬業云服務手機綁定及查詢的問題。

落實情況:互聯網信息部部長楊正宇收到反映信息后立即安排專人與贊皇濟槐礦粉建材科技有限公司人員對接處理。經與客戶電話聯系已詳細告知客戶敬業云手機綁定及查詢的具體操作步驟,并且我們馬上著手在敬業云服務“客商服務”中增加“使用說明”,方便客戶操作。

客戶反饋:滿意

6、反映問題:2019年4月11日察右前旗新創鐵合金有限責任公司反映金蝶編碼的問題。

落實情況:采購部部長張國彥收到反映信息后立即安排專人與察右前旗新創鐵合金有限責任公司人員對接處理。并且已將所有供應商的金蝶碼重新發送至每個供應商,確保各供應商能及時捆綁敬業云服務,查詢相關業務。

客戶反饋:非常滿意


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